Новости города БезФормата.Ru
Стерлитамак
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вас встречает «Вежливая регистратура»

registratura - Стерлитамакский рабочий
Фото: srgazeta.ru

Оптимизация приносит свои плоды

Очередной шаг, направленный на улучшение качества оказания медицинской помощи населению, сделан в некоторых лечебных учреждениях Стерлитамака. Накануне Дня медицинского работника мы встретились с заместителем главного врача по оказанию первичной медико-санитарной помощи городской больницы № 3 Эльвирой Рашитовной Гильвановой, которая рассказала газете о некоторых нововведениях, связанных с поликлиническим обслуживанием пациентов.

– В 2017 году Минздравом РБ учреждениям здравоохранения было предложено изменить формат работы регистратуры. Суть изменений состоит в том, чтобы регистратора-универсала заменить несколькими сотрудниками, каждый из которых будет отвечать только за определённый участок работы. Если раньше работник регистратуры был вынужден совмещать общение с пациентом через окошко с поиском медкарты и ответами на телефонные звонки, то сегодня у каждого регистратора появилась своя узкая специализация. Работа в режиме «и швец, и жнец, и на дуде игрец» приводила к возникновению очереди и низкой эффективности работы регистратора. А ведь давно известно, что как театр начинается с вешалки, так и поликлиника начинается с регистратуры.

Мы уже реформировали работу нашей регистратуры. Теперь за стойкой у нас работает отдельный сотрудник в ярком галстуке, который общается непосредственно с пациентами, пришедшими в поликлинику.

В утренние часы и часы максимальной загрузки поликлиники посетителям помогает сориентироваться в ситуации администратор зала, который владеет всей информацией: кто из врачей принимает, кто находится в отпуске или на учёбе, каковы условия приёма пациентов к тем или иным узким специалистам. Администратор ответит на все организационные вопросы, поможет записаться на приём к специалисту через инфомат.

Отдельный сотрудник отвечает на телефонные звонки, поступающие от населения. У нас в поликлинике уже работает колцентр: два сотрудника отвечают на звонки, поступающие на короткий номер 09383, по которому можно записаться к терапевту, педиатру, гинекологу, стоматологу. Совсем скоро к ним присоединится оператор, отвечающий на городской номер регистратуры поликлиники. Надо отметить, что у операторов колцентра уже сегодня очень высокая производительность.

Ещё один сотрудник занимается только поиском амбулаторных карт в картохранилище.

Работа в формате «Открытой» или «Вежливой регистратуры» во втором корпусе поликлиники горбольницы № 3 позволяет избегать больших очередей, сутолоки, нервозности и напрямую влияет на качество оказания первичной медицинской помощи населению.

(Продолжение статьи вы можете прочитать в газете “Стерлитамакский рабочий” от 17 июня 2017 года)

Марина ВОРОНОВА

В уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» - БашинформВ уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» Фото: пресс-служба Минздрава РБ В уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» Фото: пресс-служба Минздрава РБ УФА, 12 июл 2017.
12.07.2017 Башинформ
«Открытая регистратура» заработала в уфимской поликлинике №32 - Министерство здравоохранения РБЗаместитель министра здравоохранения республики Эльза Сыртланова сегодня с рабочим визитом посетила поликлинику №32 г.Уфы.
12.07.2017 Министерство здравоохранения РБ
В Уфе прошёл рейд по больницам и поликлиникам - БСТПресса вместе с Общероссийским народным фронтом проехалась по 5 медицинским учреждениям столицы.
27.06.2017 БСТ
Медицинские организации республики посетили эксперты ОНФ - Министерство здравоохранения РБМедицинские организации Республики Башкортостан сегодня в рамках выездных рейдов посетили эксперты Центрального штаба Общероссийского народного фронта.
23.06.2017 Министерство здравоохранения РБ
В Нефтекамске под колесами внедорожника погиб пешеход - 1911684421 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНакануне вечером в Нефтекамске на 3 км автодороги Нефтекамск-Калтасы 70-летний житель Калтасинского района за рулём «Renault Duster» совершил наезд на 48-летнего пешехода, который, предположительно, шёл по краю проезжей части.
11.12.2017 ГТРК Башкортостан
JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на дорогах республики зарегистрировано 8 автомобильных аварий, в которых один человек погиб и семь получили травмы.
11.12.2017 МВД РБ
PNG Файл - МВД РБНакануне в Отдел полиции №6 Управления МВД России по городу Уфе поступило сообщение от местной жительницы о том, что стала жертвой мошенниц, которые под предлогом снятия порчи похитили у нее более одного миллиона рублей.
11.12.2017 МВД РБ
В такие вертки фасуют клады. Фото: Анатолий ЖДАНОВ - Комсомольская правда Уфа
Наркомафия вербует школьников, обещая им огромные зарплаты
Журналиста «Комсомолки» драгдилеры позвали работать, приняв за старшеклассника Андрей АБРАМОВ kpchel Советские люди охали над телесюжетами про какую-нибудь Колумбию, где дети торгуют героином.
Комсомольская правда Уфа
Не вели учет
Приемщики металла действовали без соответствующих документов. Только за одни сутки в ходе операции «Металл» бирские полицейские выявили семь фактов приема черного лома в разных точках города без заполнения журнала учета.
Газета Победа
Армен Джигарханян с Виталиной в марте 2011 года. - Комсомольская правда Уфа
Адвокат Виталины Цымбалюк-Романовской: «Виталина не вор, я это докажу»
Защита экс-супруги Армена Джигарханяна готовится отмести все обвинения Татьяна ЗИМНЯЯ 8 декабря у экс-супруги Армена Джигарханяна день рождения.
Комсомольская правда Уфа
55-летний юбилей гимназии № 93 - Управление образования г. УфаВ этот торжественный день декабря состоялся большой праздничный концерт, на котором присутствовали почетные гости: российский космонавт-испытатель, Герой Российской Федерации,
11.12.2017 Управление образования г. Уфа
Определены победители Республиканского молодежного фестиваля «Йэшлек шоу 2017» - Министерство культуры РБВ Уфе завершился 25-й Республиканский молодежный фестиваль «Йэшлек шоу 2017».
11.12.2017 Министерство культуры РБ
Юные натуралисты подготовили экологическую постановку - Администрация гор.округа Уфа6 декабря в «Театральной студии» станция юных натуралистов «Табигат» прошел показ экологической постановки «Природы жалобная книга».
10.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - Комсомольская правда Уфа
В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
Комсомольская правда Уфа
hud - Стерлитамакский рабочий
Директор Курбатов и его разноцветная школа
Здесь уже полвека учат рисовать и понимать прекрасное  Становление и развитие художественного образования в нашем городе трудно себе представить без художественной школы, которая в конце ноября отметила своё 50-летие.
Стерлитамакский рабочий
Умер артист театра и кино Леонид Броневой - Комсомольская правда Уфа
Умер артист театра и кино Леонид Броневой
Леониду Броневому было 88 лет [видео] Денис СУХОВ В субботу в возрасте 88 лет умер артист театра и кино Леонид Броневой.
Комсомольская правда Уфа
ХК «Салават Юлаев» сразится с ярославским «Локомотивом» - БашинформХК «Салават Юлаев» сразится с ярославским «Локомотивом» Фото: ХК «Салават Юлаев» ХК «Салават Юлаев» сразится с ярославским «Локомотивом» Фото: ХК «Салават Юлаев» УФА, 10 дек 2017.
10.12.2017 Башинформ
Уфимский «Урал» одержал восьмую победу в сезоне - Министерство молодежной политики и спорта РБУфимский «Урал» одержал восьмую победу в сезоне, обыграв дома кемеровский «Кузбасс» со счётом 3:0.
11.12.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
Движение на въезде в Уфу практически парализовано | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНа въезде в Уфу образовалась огромная пробка – она растянулась по трассе Р240 на промежутке от развязки с М5 (от озера Архимандритское).
11.12.2017 ГТРК Башкортостан
Юлаевцы устроили настоящий праздник для болельщиков Фото: Кирилл ПЕНКИН - Комсомольская правда Уфа
«Салават Юлаев» обыграл «Локомотив» в заключительном домашнем матче уходящего года
Юлаевцы смогли отыграться, уступая после первого периода 0:2 Павел КРАЙНОВ Заключительный домашний матч 2017 года для подопечных Эркки Вестерлунда против ярославского «Локомотива» надолго запомнится уфимским любителям
Комсомольская правда Уфа
Фото: пресс-служба ФК «Ростов» - Комсомольская правда Уфа
Кража года: «Уфа» из-за незасчитанного гола проиграла «Ростову»
Арбитр встречи не увидел чистый гол «уфимцев». Рустам МАКСЮТОВ Футболистам «Уфы» оставался последний рывок перед тем, как отправится в заслуженный отпуск.
Комсомольская правда Уфа
После соревнований - на экскурсию - Огни Агидели
После соревнований - на экскурсию
В селе Николо-Березовка прошел второй этап Кубка ДЮСШ г. Нефтекамска по спортивному ориентированию.
Огни Агидели
В Нефтекамске под колесами внедорожника погиб пешеход - 1911684421 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНакануне вечером в Нефтекамске на 3 км автодороги Нефтекамск-Калтасы 70-летний житель Калтасинского района за рулём «Renault Duster» совершил наезд на 48-летнего пешехода, который, предположительно, шёл по краю проезжей части.
11.12.2017 ГТРК Башкортостан
PNG Файл - МВД РБНакануне в Отдел полиции №6 Управления МВД России по городу Уфе поступило сообщение от местной жительницы о том, что стала жертвой мошенниц, которые под предлогом снятия порчи похитили у нее более одного миллиона рублей.
11.12.2017 МВД РБ
В Салавате пройдет Республиканский спортивный фестиваль среди глухих - Министерство молодежной политики и спорта РБВ городе Салавате с 15 по 17 декабря пройдет Республиканский спортивный фестиваль среди граждан с нарушением слуха, посвященный Международной декаде инвалидов-2017.
11.12.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
В уфимском Дворце спорта прошло открытое первенство столицы Башкортостана по фигурному катанию - БСТЭто традиционный турнир между фигуристами от 6 до 10 лет. На этот раз участниками соревнований стали спортсмены из Татарстана, а также из Оренбурга и Сургута.
11.12.2017 БСТ
  По предварительным данным, четверо злоумышленников ночью проникли в торговое помещение, взломав дверь.
11.12.2017 МВД РБ