Новости города БезФормата.Ru
Стерлитамак
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вас встречает «Вежливая регистратура»

registratura - Стерлитамакский рабочий
Фото: srgazeta.ru

Оптимизация приносит свои плоды

Очередной шаг, направленный на улучшение качества оказания медицинской помощи населению, сделан в некоторых лечебных учреждениях Стерлитамака. Накануне Дня медицинского работника мы встретились с заместителем главного врача по оказанию первичной медико-санитарной помощи городской больницы № 3 Эльвирой Рашитовной Гильвановой, которая рассказала газете о некоторых нововведениях, связанных с поликлиническим обслуживанием пациентов.

– В 2017 году Минздравом РБ учреждениям здравоохранения было предложено изменить формат работы регистратуры. Суть изменений состоит в том, чтобы регистратора-универсала заменить несколькими сотрудниками, каждый из которых будет отвечать только за определённый участок работы. Если раньше работник регистратуры был вынужден совмещать общение с пациентом через окошко с поиском медкарты и ответами на телефонные звонки, то сегодня у каждого регистратора появилась своя узкая специализация. Работа в режиме «и швец, и жнец, и на дуде игрец» приводила к возникновению очереди и низкой эффективности работы регистратора. А ведь давно известно, что как театр начинается с вешалки, так и поликлиника начинается с регистратуры.

Мы уже реформировали работу нашей регистратуры. Теперь за стойкой у нас работает отдельный сотрудник в ярком галстуке, который общается непосредственно с пациентами, пришедшими в поликлинику.

В утренние часы и часы максимальной загрузки поликлиники посетителям помогает сориентироваться в ситуации администратор зала, который владеет всей информацией: кто из врачей принимает, кто находится в отпуске или на учёбе, каковы условия приёма пациентов к тем или иным узким специалистам. Администратор ответит на все организационные вопросы, поможет записаться на приём к специалисту через инфомат.

Отдельный сотрудник отвечает на телефонные звонки, поступающие от населения. У нас в поликлинике уже работает колцентр: два сотрудника отвечают на звонки, поступающие на короткий номер 09383, по которому можно записаться к терапевту, педиатру, гинекологу, стоматологу. Совсем скоро к ним присоединится оператор, отвечающий на городской номер регистратуры поликлиники. Надо отметить, что у операторов колцентра уже сегодня очень высокая производительность.

Ещё один сотрудник занимается только поиском амбулаторных карт в картохранилище.

Работа в формате «Открытой» или «Вежливой регистратуры» во втором корпусе поликлиники горбольницы № 3 позволяет избегать больших очередей, сутолоки, нервозности и напрямую влияет на качество оказания первичной медицинской помощи населению.

(Продолжение статьи вы можете прочитать в газете “Стерлитамакский рабочий” от 17 июня 2017 года)

Марина ВОРОНОВА

В уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» - БашинформВ уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» Фото: пресс-служба Минздрава РБ В уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» Фото: пресс-служба Минздрава РБ УФА, 12 июл 2017.
12.07.2017 Башинформ
«Открытая регистратура» заработала в уфимской поликлинике №32 - Министерство здравоохранения РБЗаместитель министра здравоохранения республики Эльза Сыртланова сегодня с рабочим визитом посетила поликлинику №32 г.Уфы.
12.07.2017 Министерство здравоохранения РБ
В Уфе прошёл рейд по больницам и поликлиникам - БСТПресса вместе с Общероссийским народным фронтом проехалась по 5 медицинским учреждениям столицы.
27.06.2017 БСТ
Медицинские организации республики посетили эксперты ОНФ - Министерство здравоохранения РБМедицинские организации Республики Башкортостан сегодня в рамках выездных рейдов посетили эксперты Центрального штаба Общероссийского народного фронта.
23.06.2017 Министерство здравоохранения РБ
Уфимец и двое жителей Оренбургской области путем незаконной врезки в нефтепровод похитили 700 литров нефтепродукта.
21.10.2017 МВД РБ
Следователи просят предоставить видеозаписи в связи с расследованием покушения на убийство в городе Уфе - Следственный комитетСледственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан расследуется уголовное дело по факту покушения на убийство 40-летнего бизнесмена из города Уфы.
21.10.2017 Следственный комитет
В центре Уфы иномарка сбила молодую девушку - Уфа1.RuНаезд на пешехода произошел сегодня днем, 21 октября, на улице Мустая Карима.
21.10.2017 Уфа1.Ru
камаз - Стерлитамакский рабочий
Ловушка для КамАЗа
Заурядное утро середины рабочей недели доставило немало впечатлений всем, кто стал свидетелем необычного происшествия – вчера, в начале десятого утра, почти в центре Стерлитамака под землю ушёл КамАЗ.
Стерлитамакский рабочий
На месте преступления работает полиция - Комсомольская правда Уфа
90-е возвращаются: В Уфе расстреляли бизнесмена
Пострадавший чудом выжил Анастасия ПИГУЛИНА Утром 20 октября, около 09.30, в башкирской столице случилось ЧП - на подземной парковке на ул.
Комсомольская правда Уфа
Этуш с женой. Фото: Олег РУКАВИЦЫН - Комсомольская правда Уфа
Мошенник обманул 95-летнего Владимира Этуша на 28 миллионов рублей
Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста СССР Татьяна ЗИМНЯЯ Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста "По факту хищения денежных ср
Комсомольская правда Уфа
Свою душу он отдал танцу, а жизнь посвятил работе в ансамбле. Завтра со дня рождения знаменитого балетмейстера Файзи Гаскарова исполнится 105 лет.
20.10.2017 ГТРК Башкортостан
Режиссёр из Санкт-Петербурга поставит в Уфе спектакль про башкирскую глубинку - Bashkortostan.RuВ Национальном молодёжном театре РБ им. М. Карима готовятся к выпуску спектакля «Хорошо живём» по пьесам пяти башкирских драматургов.
20.10.2017 Bashkortostan.Ru
В Башкирии прошли съемки для научной экспедиции по французскому международному проекту - БашинформВ Башкирии прошли съемки для научной экспедиции по французскому международному проекту Фото: Дом дружбы народов РБ В Башкирии прошли съемки для научной экспедиции по французскому международному проекту Фото:
21.10.2017 Башинформ
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - Комсомольская правда Уфа
Харви Вайнштейн и его непристойные предложения: в Голливуде полыхает самый громкий сексуальный скандал за весь XXI век
Десятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
Комсомольская правда Уфа
Вновь октябрь -  и так не хватает Мустая... - Вечерняя Уфа
Вновь октябрь - и так не хватает Мустая...
Снова осень вызолотила город к дню рождения Мустафы Сафича. Помимо охры она щедро добавила в кроны деревьев багрянца, горстями рассыпала среди листвы пламенеющие ягоды рябины...
Вечерняя Уфа
Народный артист Башкирии Валерий Гриньков сыграл в мюзикле «Дюймовочка и принц» богатого крота. - Комсомольская правда Уфа
Главные театральные премьеры осени - 2017 в Уфе
«Комсомолка» подскажет, что стоит посмотреть в новом сезоне в театрах башкирской столицы Мила КИЯН «АЛЕНЬКИЙ ЦВЕТОЧЕК» Самая громкая премьера осени - балет «Аленький цветочек» по мотивам одноименной сказки Сергея А
Комсомольская правда Уфа
JPG Файл - МВД РБВ московском Центре спорта и образования «Самбо-70» состоялся четвертый лично-командный чемпионат МВД России по боевому самбо среди территориальных подразделений органов внутренних дел.
21.10.2017 МВД РБ
Уфимцы сыграли вничью с хабаровской командой «СКА» - Уфа1.RuВ рамках 14-го тура Российской футбольной Премьер-лиги в Хабаровске встретились футболисты «Уфы» и «СКА».
21.10.2017 Уфа1.Ru
В Татышлинском районе прошел «День призывника» - Единая РоссияАктивное участие в организации мероприятия приняли активисты «Молодой Гвардии Единой России» На мероприятие были приглашены юноши осеннего призыва 2017 года.
21.10.2017 Единая Россия
опрос - Стерлитамакский рабочий
Вас устраивает работа общественного городского транспорта?
С таким вопросом мы вышли на улицы города    Зинаида Ивановна, пенсионерка: – Я живу в Мелеузе, но в Стерлитамак приезжаю часто, здесь дочь учится в институте.
Стерлитамакский рабочий
стер - Стерлитамакский рабочий
Суперкубок остаётся в Стерлитамаке!
  В этот раз сражение за самый почётный футбольный кубок Башкортостана состоялось в Стерлитамаке.
Стерлитамакский рабочий
Пятница. Тринадцатое. Успех! - Вечерняя Уфа
Пятница. Тринадцатое. Успех!
В минувшую пятницу, 13 октября, баскетбольный клуб "Уфимец" дебютировал в Чемпионате России среди мужских команд Суперлиги второго дивизиона.
Вечерняя Уфа
Динир Ахмедьянов назначен заместителем руководителя администрации Главы Башкортостана - БСТУказом Рустэма Хамитова заместителем руководителя администрации Главы Башкортостана назначен Динир Ахмедьянов.
21.10.2017 БСТ
Следователи просят предоставить видеозаписи в связи с расследованием покушения на убийство в городе Уфе - Следственный комитетСледственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан расследуется уголовное дело по факту покушения на убийство 40-летнего бизнесмена из города Уфы.
21.10.2017 Следственный комитет
Памяти Мустая Карима... - КПРФ                                                     УШЕЛ, ОСТАВИВ ЦЕЛЫЙ МИР …       Сегодня — 20 -е октября.
20.10.2017 КПРФ
В Уфе открылся парк «Четыре сезона» - Администрация гор.округа Уфа21 октября в Уфе состоялось торжественное открытие парка «Четыре сезона».
21.10.2017 Администрация гор.округа Уфа
Мустаю Кариму 98 лет - Управление образования г. УфаВ образовательных учреждениях района проходят мероприятия, посвященные 98 - летию со дня рождения народного поэта республики, прозаика и драматурга Мустая Карима.
21.10.2017 Управление образования г. Уфа