Новости города БезФормата.Ru
Стерлитамак
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вас встречает «Вежливая регистратура»

registratura - Стерлитамакский рабочий
Фото: srgazeta.ru

Оптимизация приносит свои плоды

Очередной шаг, направленный на улучшение качества оказания медицинской помощи населению, сделан в некоторых лечебных учреждениях Стерлитамака. Накануне Дня медицинского работника мы встретились с заместителем главного врача по оказанию первичной медико-санитарной помощи городской больницы № 3 Эльвирой Рашитовной Гильвановой, которая рассказала газете о некоторых нововведениях, связанных с поликлиническим обслуживанием пациентов.

– В 2017 году Минздравом РБ учреждениям здравоохранения было предложено изменить формат работы регистратуры. Суть изменений состоит в том, чтобы регистратора-универсала заменить несколькими сотрудниками, каждый из которых будет отвечать только за определённый участок работы. Если раньше работник регистратуры был вынужден совмещать общение с пациентом через окошко с поиском медкарты и ответами на телефонные звонки, то сегодня у каждого регистратора появилась своя узкая специализация. Работа в режиме «и швец, и жнец, и на дуде игрец» приводила к возникновению очереди и низкой эффективности работы регистратора. А ведь давно известно, что как театр начинается с вешалки, так и поликлиника начинается с регистратуры.

Мы уже реформировали работу нашей регистратуры. Теперь за стойкой у нас работает отдельный сотрудник в ярком галстуке, который общается непосредственно с пациентами, пришедшими в поликлинику.

В утренние часы и часы максимальной загрузки поликлиники посетителям помогает сориентироваться в ситуации администратор зала, который владеет всей информацией: кто из врачей принимает, кто находится в отпуске или на учёбе, каковы условия приёма пациентов к тем или иным узким специалистам. Администратор ответит на все организационные вопросы, поможет записаться на приём к специалисту через инфомат.

Отдельный сотрудник отвечает на телефонные звонки, поступающие от населения. У нас в поликлинике уже работает колцентр: два сотрудника отвечают на звонки, поступающие на короткий номер 09383, по которому можно записаться к терапевту, педиатру, гинекологу, стоматологу. Совсем скоро к ним присоединится оператор, отвечающий на городской номер регистратуры поликлиники. Надо отметить, что у операторов колцентра уже сегодня очень высокая производительность.

Ещё один сотрудник занимается только поиском амбулаторных карт в картохранилище.

Работа в формате «Открытой» или «Вежливой регистратуры» во втором корпусе поликлиники горбольницы № 3 позволяет избегать больших очередей, сутолоки, нервозности и напрямую влияет на качество оказания первичной медицинской помощи населению.

(Продолжение статьи вы можете прочитать в газете “Стерлитамакский рабочий” от 17 июня 2017 года)

Марина ВОРОНОВА

В уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» - БашинформВ уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» Фото: пресс-служба Минздрава РБ В уфимской поликлинике №32 заработала «открытая регистратура» Фото: пресс-служба Минздрава РБ УФА, 12 июл 2017.
12.07.2017 Башинформ
«Открытая регистратура» заработала в уфимской поликлинике №32 - Министерство здравоохранения РБЗаместитель министра здравоохранения республики Эльза Сыртланова сегодня с рабочим визитом посетила поликлинику №32 г.Уфы.
12.07.2017 Министерство здравоохранения РБ
В Уфе прошёл рейд по больницам и поликлиникам - БСТПресса вместе с Общероссийским народным фронтом проехалась по 5 медицинским учреждениям столицы.
27.06.2017 БСТ
Медицинские организации республики посетили эксперты ОНФ - Министерство здравоохранения РБМедицинские организации Республики Башкортостан сегодня в рамках выездных рейдов посетили эксперты Центрального штаба Общероссийского народного фронта.
23.06.2017 Министерство здравоохранения РБ
В Республике Башкортостан по факту гибели ребенка во время пожара возбуждено уголовное дело - Следственный комитетПо результатам доследственной проверки следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
17.08.2017 Следственный комитет
Новые муниципальные услуги в отделении Многофункционального центра Альшеевского района - МФЦВ отделении Многофункционального центра «Мои Документы» с. Раевский организовано предоставление следующих новых муниципальных услуг: 1. Заключение соглашений о перераспределении земель и (или) земельных участков,
17.08.2017 МФЦ
ДТП на Янаульской улице - Делогазета.RU15 августа после полудня в Нефтекамске на Янаульской улице столкнулись "Лада Приора" и грузовик ГАЗ-66.
16.08.2017 Делогазета.RU
Закройте окна! - Уфимские Ведомости
Закройте окна!
Трагический случай с годовалым мальчиком произошел в Уфе в конце июля. Ребенок выпал из окна многоквартирного дома по улице Бакалинской.
Уфимские Ведомости
vor - Стерлитамакский рабочий
Осталась без денег
В дежурную часть полиции поступило сообщение от 64-летней местной жительницы.
Стерлитамакский рабочий
ноутбук происшесвтие - Стерлитамакский рабочий
Вернули пустой чемодан
В дежурную часть УМВД России по городу Стерлитамаку обратился мужчина с сообщением о пропаже ноутбука.
Стерлитамакский рабочий
Вторжение роботов в Уфу - БашинформФото: Фото: УФА, 17 авг 2017. /ИА «Башинформ»/. Уже в эту субботу 19 августа в Уфе открывается первая и самая масштабная выставка роботов на Урале.
17.08.2017 Башинформ
2 - Комитет по делам ЮНЕСКОМеждународная конференция ЮНЕСКО в г. Кишинев 4-6 июля 2017 г. в г. Кишинев, Республика Молдова состоялась Международная конференция «Создание партнерств в области педагогических инноваций в эпоху цифровых технологий»,
17.08.2017 Комитет по делам ЮНЕСКО
В Уфе московские тенора споют хиты мирового кино - БашинформУФА, 17 авг 2017. /ИА «Башинформ», Лейла Аралбаева/. В Уфу приезжают тенора ведущих московских театров.
17.08.2017 Башинформ
От «Туганлыка» до Шимельпфеннига - Уфимские Ведомости
От «Туганлыка» до Шимельпфеннига
Ярких премьер, блестящих гастролей - всего этого ждут уфимцы от сентября: наконец-то начинается театральный (и, можно сказать, светский) сезон!
Уфимские Ведомости
parkgagarina - Стерлитамакский рабочий
Показали силу и ловкость
В выходные дни парк культуры и отдыха имени Ю.Гагарина всегда переполнен горожанами.
Стерлитамакский рабочий
fotik - Стерлитамакский рабочий
На наших фотосессиях и солнечно, и весело!
Как стать лицом города? Дорогие читатели, вы, конечно, знаете: мы вас любим.
Стерлитамакский рабочий
Дмитрий Стоцкий в расширенном составе национальной сборной России! - ФК УфаПолузащитник футбольного клуба «Уфа» Дмитрий Стоцкий впервые вызван в национальную сборную России  для участия в учебно-тренировочном сборе, который пройдет в Новогорске (28 августа – 3 сентября),
16.08.2017 ФК Уфа
В Уфе пройдет Республиканский фестиваль-выставка «Башкирские полки в Отечественной войне 1812 года» - Администрация гор.округа Уфа19 августа 2017 года в г. Уфа пройдет Республиканский фестиваль-выставка «Башкирские полки в Отечественной войне 1812 года», посвященный 205-летию победы России в Отечественной войне 1812 года.
16.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе прошел семинар-совещание с городскими и районными представителями Федерации баскетбола Республики Башкортостан - Министерство молодежной политики и спорта РБСегодня, 16 августа, в Уфе прошел семинар-совещание с городскими и районными представителями Федерации баскетбола Республики Башкортостан.
16.08.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
otkritie - Стерлитамакский рабочий
Подарок физкультурникам
Накануне Дня физкультурника торжественно открылась первая в городе уличная спортивно-тренировочная площадка, на которой разместились 14 универсальных тренажёров.
Стерлитамакский рабочий
komanda - Стерлитамакский рабочий
«Отдушина-Уфа» снова в Стерлитамаке
Приятно было вновь увидеть в Стерлитамаке команду волейбольного клуба «Отдушина-Уфа», состоящую из ветеранов службы безопасности России по Республике Башкортостан,
Стерлитамакский рабочий
За здоровьем—на спортплощадки
Под таким девизом биряне отметили Всероссийский день физкультурника, проводимый в рамках профилактической акции «Спорт против наркотиков».
Газета Победа
В Уфе обсудили вопросы обеспечения порядка и законности на предстоящих выборах - БашинформВ Уфе обсудили вопросы обеспечения порядка и законности на предстоящих выборах Фото: пресс-служба ГФИ по РБ В Уфе обсудили вопросы обеспечения порядка и законности на предстоящих выборах Фото:
17.08.2017 Башинформ
Новые муниципальные услуги в отделении Многофункционального центра Альшеевского района - МФЦВ отделении Многофункционального центра «Мои Документы» с. Раевский организовано предоставление следующих новых муниципальных услуг: 1. Заключение соглашений о перераспределении земель и (или) земельных участков,
17.08.2017 МФЦ
Состоялось заседание рабочей группы по реазизации программ по направлению "Моногорода" - Минэконом развитияВ Доме Правительства 27 августа 2017 года состоялось заседание рабочей группы по реализации на территории Республики Башкортостан приоритетных проектов и программ по направлению стратегического развития Российской Федера
17.08.2017 Минэконом развития
В Республике Башкортостан по факту гибели ребенка во время пожара возбуждено уголовное дело - Следственный комитетПо результатам доследственной проверки следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
17.08.2017 Следственный комитет
Республика Башкортостан присоединится к всероссийской акции «Ночь кино» - Министерство культуры РБ27 августа 2017 года по всей России пройдет масштабная акция «Ночь кино-2017», которая задействует более 2500 тыс.
17.08.2017 Министерство культуры РБ